İptal, Cayma ve İade Koşulları

Bu sayfa, siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini özetler. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Ödeme öncesi iptal

Ödemesi yapılmamış siparişler 24 saat sonra kendiliğinden iptal olur. Bu süre içinde de iptal için bizimle iletişime geçebilirsiniz; herhangi bir bedel doğmaz.

Kargoya verilmeden önce iptal

Ödemesi yapılmış ancak kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için siparis@handmadeinstrument.com e-posta adresine, Egemenlik, 6119. Sk. No:1/12, 35070 Bornova/İzmir adresine yazılı olarak yazabilirsiniz. Tahsil edilen tutarın tamamı (ön ödeme/kapora dahil) 14 gün içinde iade edilir. Kişiye özel üretime başlanmış siparişlerin iptal koşulları sipariş öncesinde yazılı olarak kararlaştırılır.

Üretim süresi ve 30 gün kuralı

Üretime alınan kanunlarda planlanan teslim süresi 55 gündür. Siparişiniz ön ödemenin doğrulanmasından itibaren 30 gün içinde teslim edilmemişse, dilediğiniz an masrafsız iptal edebilir ve ödediğiniz tüm tutarı 14 gün içinde geri alabilirsiniz.

Teslimattan sonra cayma hakkı (14 gün)

• Kanununuzu teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi siparis@handmadeinstrument.com e-posta adresine, Egemenlik, 6119. Sk. No:1/12, 35070 Bornova/İzmir adresine yazılı olarak iletin; sipariş numaranızı ekleyin.
• Size anlaşmalı kargo bilgisini bildiririz. Kanunu bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, kılıfı ve aksesuarlarıyla birlikte, sarsıntıya karşı korunmuş olarak gönderin. İade kargo ücreti bize aittir.
• Tüm ödemeleriniz bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Olağan kullanım dışında oluşan hasar ve değer kayıplarından alıcı sorumludur.

Kişiye özel siparişler

Sipariş öncesinde yazılı olarak kararlaştırılan özel ölçü, özel ağaç/kakma, isim veya logo işleme gibi kişiselleştirmeler içeren siparişlerde yasa gereği cayma hakkı bulunmaz. Katalogdaki standart modeller ve mandal seçenekleri kişiye özel sayılmaz.

Hasarlı veya ayıplı teslimat

Paketi teslim alırken kontrol edin. Dış ambalajda hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı mallarda onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.

İade yöntemleri

• Kartla ödemeler aynı karta iade edilir; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, adınıza kayıtlı bir IBAN'a iade edilir.